 |
RENATOR
RENATOR grundades 1993. Våra kunder är företag inom den privata sektorn och organisationer inom offentlig förvaltning. Renator har utvecklats genom åren till ett kompetent service företag som kan tillmötesgå kunders krav på ett effektivt och kostnadsbesparande sätt.
I dag erbjuder Renator service i fyra nyckelområde: Facillity management, Interaktive TV för Hotell, Kassasystem för stora och små kunder, Finger ID - Biometrisk närvaroregistrering.
- RENATOR är medlem i Svenskt näringsliv/Almega
- Vi är ansvarsförsäkrade med ett belopp upp till 10 MSEK per skadetillfälle.
- Vårt huvudkontor med lager och serviceverkstad ligger i Haninge.
Vad skall känneteckna oss?
- Ett kvalitetstänkande i hela företaget med ett engagerat miljöarbete.
- God kundvård. Vi arbetar efter ett etablerat kundvårdsprogram.
- Hög serviceberedskap. Snabb vikarietäckning med jourgrupp som backup samt jourtelefoner dygnet runt.
- En hög kompetens hos alla medarbetare med kontinuerlig utbildning (eget utbildningsprogram).
- Vi är snabba och effektiva. Vi har en bra fungerande egenkontroll.
- Vi vill ständigt arbeta med att förbättra effektivitet och kvalitet med nya metoder och hjälpmedel.
- Vi strävar alltid att försöka göra lite mer än vad våra kunder förväntar sig - att göra ”det lilla extra”.
Säkerhet & Sekretess
- RENATOR är ansvarsförsäkrad för de förluster och skador som kan inträffa med ett belopp upp till 10 MSEK per skada/arbetstillfälle.
- Ev. skador eller fel på våra kundobjekt rapporteras snarast på vår blankett Felanmälan trasig utrustning (kundens).
- Vi tillämpar och garanterar full sekretess mot våra kunder.
- Våra medarbetare har tystnadsplikt (står inskrivet i anställningsavtalen).
- All personal bär Renators profilkläder med vår logga. Alla bär även namnbricka med ID-kort och foto.
Kompetensutveckling
- Kompetensutveckling sker kontinuerligt. Vi upprättar utbildningsplaner löpande, både för extern- och internutbildning.
- Vi har ett nära samarbete med våra leverantörer gällande nya metoder, system och senaste teknik.
- Alla nyanställda genomgår en introduktionsutbildning.
- Alla anställda skall genomgå vårt utbildningsprogram
Programmet innehåller 6 delmoment, bl.a. kundservice/kundvård, att jobba på Renator, Produkt utbildning, arbetsmiljö, ISO-system.
|
|
|
Vår affärsidé
RENATOR skall bedriva sin verksamhet I fyra nyckelområde genom att leverera högkvalitativa tjänster och produkter i en bra arbetsmiljö och med en sund och stabil ekonomi.
Renators viktigaste policies:
- Kvalitetspolicy – uppfylla kunders krav/behov, i rätt tid, på rätt sätt med hög och jämn kvalitet.
- Miljöpolicy – minska miljöpåverkan genom mindre förorening, avfall och användning av naturresurser.
- Arbetsmiljöpolicy – skall leda till ett gott arbetsklimat, bra hälsa, låg sjukfrånvaro och få arbetsskador.
- Personalpolicy – skall skapa kompetenta och engagerade medarbetare, som kan bidra till företagets utveckling.
- Jämställdhetsplan – ett målinriktat jämställdhetsarbete där alla ska ha lika möjlighet till anställning, befordran, och utveckling.
- Drogpolicy – alkohol och droger får inte användas och vi skall aktivt förebygga och motverka missbruksproblem.
Kvalitet och miljö enl. ISO
- Vi är kvalitets- och miljöcertifierade enligt ISO 9001:2000 och ISO 14001.
- Kvalitetsmålen är ökad kundtillfredsställelse och minskning av fel, reklamationer etc.
- Kvalitetsarbete: kvalitetskontroller, styrning av dokument/blanketter, kundenkäter, avvikelserapportering, leverantörsbedömning, processtyrning, introduktion för nyanställda, utbildningsplaner, internrevisioner, förslagsverksamhet m.m.
- Våra miljömål är att minska förbrukning av kem, att minska förorening, avfall och förbrukning av naturresurser.
Kvalitetspåverkande rutiner
De processer/rutiner som är viktiga för att vi ska leva upp till kundkrav och våra egna kvalitetskrav har vi noga dokumenterat och ger en ordentlig utbildning i. Dessa är:
- Kvalitetskontroller.
- Reklamations- och avvikelsehantering.
- Introduktion av nyanställda.
- Uppstart av nya objekt.
- Skötsel och underhåll av utrustning och maskiner.
- Ordning och reda i lokaler.
- Vikarietäckning vid frånvaro.
- Rekvisition/leverans av materiel och produkter.
Systematiskt arbetsmiljöarbete
- Vi ska undersöka, genomföra och följa upp verksamheten så att ohälsa och olycksfall förebyggs och en tillfredsställande arbetsmiljö uppnås.
- Vi har en fastställd arbetsmiljöpolicy.
- Vi har en plan/rutin för att hjälpa/bistå vid långtidssjukdom, tillbud, kriser, olyckor. Med rehabiliteringsplan och arbetsanpassning.
- Vi rapporterar skador och olyckstillbud med omedelbara åtgärder.
- Vi gör riskbedömningar med handlingsplaner av alla projekt
- Vi utbildar och ger info om belastningsergonomi och kemiska hälsorisker. Framförallt i förebyggande syfte.
Vi har skyddsombud och en skyddskommitté och gör löpande skyddsronder (med checklistor). |
|
